Savana muda de endereço para atender melhor seus clientes

28/09/2018

Proporcionar uma ótima experiência ao cliente é uma preocupação que a Savana sempre teve no atendimento. Portanto, mudanças são necessárias para oferecer qualidade e agilidade no padrão de serviço Mercedes-Benz. Trabalhando em prol dessa melhoria é que a concessionária realizou mudanças em seu novo espaço físico localizada na Estrada da Ribeira, BR 476, Nº 400, ao lado do Sam’s Club.
Localizada em novo endereço desde julho de 2018, a empresa saiu de um prédio antigo para instalações mais modernas, devido a necessidade de novas adaptações. O novo espaço da concessionária se adaptou ao padrão black da Mercedes Benz. O conceito contemporâneo do design na fachada, que traz detalhes pretos e iluminação da estrela com efeito 3D, é o padrão global de identidade visual corporativo da marca alemã, que busca remeter à modernidade e evoluções tecnológicas dos produtos.  
Além da atualização visual, a implantação do novo conceito de atendimento começa logo na chegada do caminhão à concessionária. O espaço físico mais amplo proporciona aos caminhoneiros que entrem direto na oficina para os atendimentos nos departamento de Oficina, Peças e Pneus. Ambos os departamentos, agora, ficam localizados em um único ambiente, trazendo o conforto no suporte otimizado e ágil aos caminhoneiros. Outra novidade é o número de vagas na oficina, que contam com 14 vagas de atendimento e 2 vagas na recepção, sendo uma delas no formato de vala, usada para uma análise mais detalhada no veículo.
A mudança para a nova estrutura surpreendeu não só os clientes, mas também os próprios colaboradores que identificaram as mudanças na rotina de trabalho. “No prédio anterior cada departamento ficava em um local, agora temos consultores, recepcionistas, departamento de peças e pneus no mesmo ambiente, o atendimento ao cliente ficou mais dinâmico”, contou a Paula Fernanda Dias, Coordenadora de oficina. João Gusso do setor de peças, também gostou da mudança. “Aqui o cliente tem mais segurança, os carros ficam em um local fechado e a estrutura ficou muito boa para nós e os clientes”
As concessionárias Savana estão representadas pelo Sul do Brasil em 6 cidades: São José dos Pinhais, Curitiba, Joinville, Ponta Grossa, Xanxerê e Concórdia. Conheça cada uma delas em nosso site: http://www.savana.com.br.

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