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Kurumá recebe certificação no Programa de Qualidade em Atendimento da Toyota

30/12/2011

Em 2011, foi concluído o processo de certificação de todas as concessionárias conforme o TSM (Toyota Service Marketing, ou Marketing de Serviço ao Cliente Toyota) e TSW ( (Toyota Sales Way, ou, Estilo de Venda Toyota), programas da Toyota de Qualidade em Atendimento. Após ser piloto na implantação do programa, a Kurumá de Vila Velha foi a primeira em todo o Brasil, a receber o TSM. O programa estabelece um padrão de atendimento ao cliente da marca e a melhoria contínua das operações de pós-venda.

 

Categorias:Excelência, Governança, Kurumá,

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